Bewaar je ticket

Nederlandse theaters, concertzalen, poppodia, evenement- en sportorganisatoren, musea en festivals vragen gezamenlijk aan bezoekers om hun tickets te behouden en zo de culturele sector te steunen. De sector heeft in gezamenlijkheid een regeling ontwikkeld, met ondersteuning van het ministerie van OC&W en volgens de regels van de ACM.

COVID-19 raakt ons allemaal, ook de culturele sector en de sport. Veel voorstellingen, festivals, wedstrijden en concerten worden noodgedwongen verplaatst of afgelast; musea en monumenten sluiten hun deuren. De verschillende brancheverenigingen slaan de handen ineen en roepen hun bezoekers op om hun ticket te bewaren tot de deuren weer opengaan: Bewaar je ticket, geniet later.

Passend aanbod
De organisaties komen met passende oplossingen voor de houders van tickets, de bezoekers. Er wordt zoveel mogelijk gezocht naar nieuwe data voor de evenementen die nu geen doorgang kunnen vinden en het oorspronkelijke ticket blijft gewoon geldig. Is zo’n verplaatsing niet mogelijk, wordt het evenement definitief afgelast of is de houder van het ticket verhinderd op de nieuwe datum, dan krijgt de houder van het ticket een voucher ter waarde van de oorspronkelijke ticketprijs, inclusief (service)kosten, die later ingewisseld kan worden. Hierdoor kunnen bezoekers alsnog genieten van een vervangende voorstelling, wedstrijd, festival, concert of tentoonstelling. Ticketkopers worden door de betreffende organisator geïnformeerd over de praktische afhandeling van hun evenement en tickets. Ook kunnen ticketkopers in veel gevallen ervoor kiezen om hun ticket om te zetten in een donatie, waarmee zij artiesten, makers en de mensen achter de schermen steunen.

Brede steun
De gezamenlijke regeling volgt de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en krijgt onder andere steun van minister Ingrid van Engelshoven van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap: “Ook voor de culturele sector zijn dit uitdagende tijden. We kunnen de theaters, organisatoren, poppodia en musea helpen door naar de voorstellingen te blijven gaan, alleen later wanneer de omstandigheden het toe laten. Evenementen worden nu verplaatst. Bewaar je ticket en blijf van cultuur genieten. En kan je toch niet, vraag dan om een tegoedvoucher. Zo help je de culturele branche overeind te blijven.”

Geniet later
Met Bewaar je ticket, geniet later hoopt de sector dat houders van tickets hun bezoek aan hun favoriete podium of event uitstellen. Daardoor kan de culturele sector en de sport de grote economische klap die hen treft door de coronacrisis opvangen. Dit geeft de sector de ruimte om te werken aan nieuwe evenementen in de toekomst. Niet alleen de organisatoren, artiesten en podia worden hiermee geholpen, maar juist ook de mensen achter de schermen die deze evenementen mede mogelijk maken zoals decorbouwers, technici, leveranciers, creatieven en andere werknemers en zelfstandigen in de culturele en sportsector.

De organisatoren hebben er uiteraard begrip voor als houders van tickets om welke reden dan ook niet van deze regeling gebruik willen of kunnen maken; zij kunnen alsnog hun geld terugvragen. De wijze waarop de restitutie verloopt is omschreven in de ‘Regeling ticketgelden coronacrisis’ en is gerelateerd aan de datum van het (oorspronkelijke of verplaatste) evenement.

Meer informatie over Bewaar je ticket, geniet later kun je vinden op bewaarjeticket.nl

Hoe gaat het verder?

Nog even geduld
Om er zeker van te zijn dat we voorstellingen waarvoor we een nieuwe datum hebben gevonden niet nog eens moeten verplaatsen, wachten we met het doorgeven van nieuwe voorstellingsdata tot we er zeker van zijn dat op deze datum een voorstelling ook gespeeld kan worden. Het kan dus nog even duren voor u over uw evenement te horen krijgt of dit doorgaat en wanneer. Voor elke voorstelling die u gemist heeft in de coronaperiode krijgt u van ons een e-mail. Hierin staat de nieuwe datum van de voorstelling gemeld óf de mededeling dat de voorstelling is geannuleerd.

Verplaatst
Is een voorstelling verplaatst, dan vragen we u via een formulier in de e-mail aan te geven of u wel of niet op de nieuwe datum aanwezig kunt zijn. Kunt u op de nieuwe datum, dan blijven uw kaarten in principe geldig, tenzij we in de e-mail anders vermelden. Kunt u niet op de nieuwe datum, dan krijgt u van ons de mogelijkheid aan te geven wat u met het geld van het kaartje wilt doen: doneren, een voucher volgens de bovengenoemde regeling, of uw geld terug. 

Geannuleerd
Is uw voorstelling helemaal geannuleerd? Ook dan vragen we u te reageren via het formulier in de e-mail. We kunnen dan goed bijhouden wie de mail geopend heeft en hoe u uw geld terug wilt. Ook hier geldt weer dat u het bedrag kunt doneren, terug kunt krijgen in de vorm van een voucher, of het geld terug.