Kaarten terugbrengen?

Dit zijn de regels

Natuurlijk kan het eens voorkomen dat u kaarten heeft geboekt voor een voorstelling, maar dat de datum, achteraf, tóch niet zo goed uitkomt. Of dat u toevallig nét ziek wordt vlak voordat u naar een voorstelling zou gaan. Ook kan het zijn dat de voorstelling niet door gaat. We bieden dan de mogelijkheid kaarten terug te brengen. Maar tot wanneer kan dat? En wat zijn de kosten daarvan?

 

Als u er zelf voor kiest niet naar de voorstelling te gaan, kunt u uw kaarten tot 24 uur voor de voorstelling terugbrengen of ruilen voor een andere voorstelling. Daar zijn wel kosten aan verbonden.

• Annuleert u tot 7 dagen voor de voorstelling? Dan ontvangt u een tegoedbon/code t.w.v. het aankoopbedrag van de kaart(en), min €3,25 per kaart.
• Annuleert u binnen 7 dagen voor de voorstelling? U ontvangt een tegoedbon/code t.w.v. de helft van het aankoopbedrag van de kaart(en).
• Annuleert u op de dag van de voorstelling? U heeft dan geen recht op restitutie.


U kunt er ook voor kiezen uw kaarten om te ruilen voor een andere voorstelling. Wanneer u dat doet, betaalt u alleen de eventuele meerwaarde van de nieuwe kaarten. Zijn de nieuwe kaarten goedkoper dan de oude kaarten? Dan krijgt u voor het restbedrag een tegoedbon.

U krijgt in geen geval geld terug.

 

Wij vinden het natuurlijk altijd vervelend als een voorstelling niet door kan gaan. We proberen dit dan ook zoveel mogelijk te voorkomen, maar helaas is dat niet altijd mogelijk. Wanneer wij of de artiest hebben moeten besluiten een voorstelling niet door te laten gaan, laten we u dat zo snel mogelijk weten. Dit doen we doorgaans via e-mail, maar als de voorstelling binnen drie dagen voor aanvang wordt afgelast proberen we u ook nog te SMS-en en bellen. Het is daarom van belang dat wij een (mobiel) telefoonnummer van u hebben.

Het verdere verloop van het traject hangt heel erg van de voorwaarden af:

 

Is er een vervangende datum beschikbaar?

In dit geval zullen we u die aanbieden. Het liefst doen we dit, uiteraard, zo snel mogelijk na de afgelaste voorstelling. Om de last voor u niet te groot te maken, mag u normaal gesproken de kaarten voor de geannuleerde voorstelling gebruiken voor de voorstelling op de vervangende datum. Kunt u niet op de vervangende datum? Dan krijgt u volgens onderstaande regels uw geld terug. Doorgaans geven we een uiterste datum waarop u kunt aangeven dat u op de vervangende datum niet kunt. Na deze datum gelden de regels, zoals genoemd bij U kunt niet naar de voorstelling komen.

 

Geen vervangende datum?

Het kan echter ook zijn dat er geen vervangende datum gevonden wordt en de voorstelling helemaal wordt geannuleerd. U krijgt dan in alle gevallen het volledige aankoopbedrag van de voorstelling teruggestort op uw rekening.

  • Heeft u betaald met iDEAL? Dan zorgen wij ervoor dat het geld op uw rekening wordt teruggestort (per 12 maart 2019).
  • Heeft u betaald in contanten, via overschrijving, met PIN of met creditcard? Dan vragen we u uw IBAN door te e-mailen (naar het in de annuleringse-mail genoemde e-mailadres). Doe dit alleen op uitdrukkelijk verzoek van Zwolse theaters! Nadat wij uw IBAN hebben ontvangen zullen we het geld zo spoedig mogelijk terugstorten. Het kan 14 dagen duren voor u het geld terug heeft op uw rekening.

 


diagonale streep Uitgelicht

't Schaep met de 5 Pooten - naar de oorspronkelijke televisieserie van Eli Asser en Harry Bannink

't Schaep met de 5 Pooten

naar de oorspronkelijke televisieserie van Eli Asser en Harry Bannink
28 t/m 30 nov

informatie Meer info

De wereld volgens John - Het Nationale Theater

De wereld volgens John

Het Nationale Theater
di 28 mei 20.00 uur

informatie Meer info

Best of Broadway - met Stanley Burleson, Willemijn Verkaik e.a.

Best of Broadway

met Stanley Burleson, Willemijn Verkaik e.a.
wo 29 mei 20.00 uur

informatie Meer info

nieuws diagonale streep Meest gelezen

Puber! Neem je vader, moeder, tante, opa gratis mee naar No Joke!

Puber! Neem je vader, moeder, tante, opa gratis mee naar No Joke!

Zondag 26 mei om 20.00 uur gaat No Joke in premiere

kalender di 21 mei 2019

informatie Lees meer

digitale nieuwsbrief

Bezoekadressen

Schouwburg Odeon
Blijmarkt 25
8011 ND Zwolle

Theater De Spiegel
Spinhuisplein 14
8011 ZZ Zwolle

Kaartverkoop

0900 - 1435 (€0,45 / minuut)

Kassa Schouwburg Odeon
(in Café Foyé)

Dagelijks van 10.00 - 20.30 uur

Kassa Theater De Spiegel
Vanaf één uur voor de voorstelling

favoriet van Volg ons op