Kaarten terugbrengen?

Dit zijn de regels

Let op: in verband met de coronamaatregelen gelden er versoepelde retourregeleingen. Lees er hier alles over

Natuurlijk kan het eens voorkomen dat u kaarten heeft geboekt voor een voorstelling, maar dat de datum, achteraf, tóch niet zo goed uitkomt. Of dat u toevallig nét ziek wordt vlak voordat u naar een voorstelling zou gaan. Ook kan het zijn dat de voorstelling niet door gaat. We bieden dan de mogelijkheid kaarten terug te brengen. Maar tot wanneer kan dat? En wat zijn de kosten daarvan?

Als u er zelf voor kiest niet naar de voorstelling te gaan, kunt u uw kaarten tot 24 uur voor de voorstelling terugbrengen of ruilen voor een andere voorstelling. Daar zijn wel kosten aan verbonden.

• Annuleert u tot 7 dagen voor de voorstelling? Dan ontvangt u een tegoedbon/code t.w.v. het aankoopbedrag van de kaart(en), min €3,25 per kaart.
• Annuleert u binnen 7 dagen voor de voorstelling? U ontvangt een tegoedbon/code t.w.v. de helft van het aankoopbedrag van de kaart(en).
• Annuleert u op de dag van de voorstelling? U heeft dan geen recht op restitutie.


U kunt er ook voor kiezen uw kaarten om te ruilen voor een andere voorstelling. Wanneer u dat doet, betaalt u alleen de eventuele meerwaarde van de nieuwe kaarten. Zijn de nieuwe kaarten goedkoper dan de oude kaarten? Dan krijgt u voor het restbedrag een tegoedbon.

U krijgt in geen geval geld terug.

Kaarten terugbrengen of ruilen kan tijdens openingstijden in Café Foyé (dagelijks vanaf 10 uur) of telefonisch via 0900-1435 (€0,45 p.m.)

Wij vinden het natuurlijk altijd vervelend als een voorstelling niet door kan gaan. We proberen dit dan ook zoveel mogelijk te voorkomen, maar helaas is dat niet altijd mogelijk. Wanneer wij of de artiest hebben moeten besluiten een voorstelling niet door te laten gaan, laten we u dat zo snel mogelijk weten. Dit doen we doorgaans via e-mail, maar als de voorstelling binnen drie dagen voor aanvang wordt afgelast proberen we u ook nog te SMS-en en bellen. Het is daarom van belang dat wij een (mobiel) telefoonnummer van u hebben.

Het verdere verloop van het traject hangt heel erg van de voorwaarden af:

Is er een vervangende datum beschikbaar?

In dit geval zullen we u die aanbieden. Het liefst doen we dit, uiteraard, zo snel mogelijk na de afgelaste voorstelling. Om de last voor u niet te groot te maken, mag u normaal gesproken de kaarten voor de geannuleerde voorstelling gebruiken voor de voorstelling op de vervangende datum. Kunt u niet op de vervangende datum? Dan krijgt u volgens onderstaande regels uw geld terug. Doorgaans geven we een uiterste datum waarop u kunt aangeven dat u op de vervangende datum niet kunt. Na deze datum gelden de regels, zoals genoemd bij U kunt niet naar de voorstelling komen.

Geen vervangende datum?

Het kan echter ook zijn dat er geen vervangende datum gevonden wordt en de voorstelling helemaal wordt geannuleerd. U krijgt dan in alle gevallen het volledige aankoopbedrag van de voorstelling teruggestort op uw rekening.

  • Heeft u betaald met iDEAL? Dan zorgen wij ervoor dat het geld op uw rekening wordt teruggestort.
  • Heeft u betaald in contanten, via overschrijving, met PIN of met creditcard? Dan vragen we u uw IBAN door te e-mailen (naar het in de annuleringse-mail genoemde e-mailadres). Doe dit alleen op uitdrukkelijk verzoek van Zwolse theaters! Nadat wij uw IBAN hebben ontvangen zullen we het geld zo spoedig mogelijk terugstorten. Het kan 14 dagen duren voor u het geld terug heeft op uw rekening.

 


diagonale streep Uitgelicht

introdans-confetti-thumb

Introdans | familievoorstelling

Confetti
za 26 feb 14.30 uur

informatie Meer info

isabelle-naakt-thumb

Isabelle Beernaert

Naakt
wo 15 jun 20.00 uur

informatie Meer info

Nederlandse Reisopera - Giulio Cesare in Egitto

Nederlandse Reisopera

Giulio Cesare in Egitto
do 10 feb 19.00 uur

informatie Meer info

nieuws diagonale streep Meest gelezen

Casablanca, een rauw romantisch drama

Casablanca, een rauw romantisch drama

kalender di 7 december 2021

informatie Lees meer

Schrijf u in voor de nieuwsbrief

Ik wil de nieuwsbrief ontvangen, waarin ik tweewekelijks op de hoogte gehouden wordt van het nieuws rond Zwolse theaters en haar activiteiten.

Bezoekadressen

Schouwburg Odeon
Blijmarkt 25
8011 ND Zwolle

Theater De Spiegel
Spinhuisplein 14
8011 ZZ Zwolle

Kaartverkoop

0900 - 1435 (€0,45 / minuut)
dagelijks 10.00 uur - 20.00 uur 

Kassa Schouwburg Odeon
Dagelijks geopend vanaf 10.00 uur

Kassa Theater De Spiegel
Vanaf één uur voor aanvang van de voorstelling

favoriet van Volg ons op

Contact

info@zwolsetheaters.nl

  WhatsApp (ma-vr 10.00 - 18.00 uur)

Bewaar uw kaarten in de app van Ticketmatic:
Android Play store 
iOS Apple App store
(de veiligste en snelste manier van kaarten kopen)

Lees hier onze Privacyverklaring.