Paw Patrol Live 2+ / zo 25 juni

Kaarten terugbrengen?

Dit zijn de regels

Uiteraard kan het zijn dat u niet (meer) in de gelegenheid bent om de voorstelling bij te wonen, of dat de voorstelling vanuit Zwolse theaters wordt geannuleerd. Hieronder vindt u de regels.

Kaarten terugbrengen of ruilen
Wij hebben een voorstelling geannuleerd

U kunt uw kaarten tot 48 uur voor de voorstelling terugbrengen of ruilen voor een andere voorstelling. Daar zijn wel kosten aan verbonden.

• U ontvangt een tegoedbon/code t.w.v. het aankoopbedrag van de kaart(en), minus €3,25 per kaart. (Betaalde orderkosten worden niet vergoed.)
• U kunt er ook voor kiezen uw kaarten om te ruilen voor een andere voorstelling. Wanneer u dat doet, betaalt u alleen de eventuele meerwaarde van de nieuwe kaarten. Zijn de nieuwe kaarten goedkoper dan de oude kaarten? Dan krijgt u voor het restbedrag een tegoedbon.

U krijgt in geen geval geld terug.

Kaarten terugbrengen of ruilen is niet mogelijk bij kaarten met kortingsacties.

Kaarten terugbrengen of ruilen kan via kaartverkoop@zwolsetheaters.nl of telefonisch via 0900-4000300 (lokaal tarief). Heeft u een 'Mijn Zwolse theaters'-account? Dan kunt u in veel gevallen ook via die weg zélf uw kaarten annuleren.

Wanneer wij of de artiest hebben moeten besluiten een voorstelling niet door te laten gaan, laten we u dat zo snel mogelijk weten. Dit doen we doorgaans via e-mail, maar als de voorstelling binnen drie dagen voor aanvang wordt afgelast proberen we u ook nog te SMS-en en bellen. Het is daarom van belang dat wij een (mobiel) telefoonnummer van u hebben.

Is er een vervangende datum beschikbaar?

In dit geval zullen we u die aanbieden. Kunt u niet op de vervangende datum? Dan krijgt u uw volledige aankoopbedrag terug. Doorgaans geven we een uiterste datum waarop u kunt aangeven dat u op de vervangende datum niet kunt. Na deze datum gelden de retourvoorwaarden, zoals genoemd bij Kaarten terugbrengen of ruilen.

Geen vervangende datum?

U krijgt dan in alle gevallen het volledige aankoopbedrag (incl. eventuele orderkosten) van de voorstelling teruggestort op uw rekening.

Heeft u betaald met iDEAL? Dan zorgen wij ervoor dat het geld op uw rekening wordt teruggestort.
Heeft u betaald in contanten, via overschrijving, met PIN of met creditcard? Dan vragen we u uw IBAN door te e-mailen (naar het in de annuleringse-mail genoemde e-mailadres). Doe dit alleen op uitdrukkelijk verzoek van Zwolse theaters! Nadat wij uw IBAN hebben ontvangen zullen we het geld zo spoedig mogelijk terugstorten. Het kan 14 dagen duren voor u het geld terug heeft op uw rekening.