Kaarten terugbrengen?

Wanneer wij of de artiest hebben moeten besluiten een voorstelling niet door te laten gaan, laten we u dat zo snel mogelijk weten. Dit doen we doorgaans via e-mail, maar als de voorstelling binnen drie dagen voor aanvang wordt afgelast proberen we u ook nog te SMS-en en bellen. Het is daarom van belang dat wij een (mobiel) telefoonnummer van u hebben.

Is er een vervangende datum beschikbaar?

In dit geval zullen we u die aanbieden. Kunt u niet op de vervangende datum? Dan krijgt u uw volledige aankoopbedrag terug. Doorgaans geven we een uiterste datum waarop u kunt aangeven dat u op de vervangende datum niet kunt. Na deze datum gelden de retourvoorwaarden, zoals genoemd bij Kaarten terugbrengen of ruilen.

Geen vervangende datum?

U krijgt dan in alle gevallen het volledige aankoopbedrag (incl. eventuele orderkosten) van de voorstelling teruggestort op uw rekening.

• Heeft u betaald met iDEAL? Dan zorgen wij ervoor dat het geld op uw rekening wordt teruggestort.
• Heeft u betaald in contanten, via overschrijving, met PIN of met creditcard? Dan vragen we u uw IBAN door te e-mailen (naar het in de annuleringse-mail genoemde e-mailadres). Doe dit alleen op uitdrukkelijk verzoek van Zwolse theaters! Nadat wij uw IBAN hebben ontvangen zullen we het geld zo spoedig mogelijk terugstorten. Het kan 14 dagen duren voor u het geld terug heeft op uw rekening.